Worum es hier geht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Grundlage für eine respektvolle, verlässliche und klare Zusammenarbeit. Sie gelten gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen mit Monique Michels – Gefühlslotsen, Am Mühlenbach 13, 18299 Laage OT Liessow. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per E-Mail, Messenger oder über die Website erfolgen.
2. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher:innen in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Heimatlandes unberührt.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand sind Leistungen wie Coaching, Mentoring, Gruppen- und Familiencoaching, Moaching®, Bodywork und Energiearbeit. Alle Angebote sind unverbindlich.
4. Preise und Zahlung
Preise verstehen sich brutto inkl. MwSt. Rechnungen werden per E-Mail als PDF versandt und sind sofort fällig. Der Leistungsanspruch entsteht nach Zahlungseingang.
5. Zustandekommen des Vertrages
Ein Vertrag kommt durch Bestätigung einer Buchung per E-Mail zustande. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, Barzahlung oder EC-Karte. Erstgespräche (30 Minuten / 50 €) werden bei Buchung verrechnet.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Wird auf Wunsch vor Ablauf der Frist mit der Leistung begonnen, erlischt das Widerrufsrecht für bereits erbrachte Leistungen. Bei digitalen Inhalten erlischt es mit Bereitstellung nach ausdrücklicher Zustimmung.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gebuchten Leistung und endet mit Erfüllung. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht bei Zahlungs- oder Pflichtverletzungen.
8. Dauer und Ort des Coachings
Coachings finden einzeln oder in Gruppen statt – online (z. B. MS Teams / Telefon) oder in Liessow. Die Dauer richtet sich nach dem gebuchten Programm.
9. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nicht wahrgenommene Termine verfallen; der Zahlungsanspruch bleibt bestehen. Bei Abbruch des Coachings besteht kein Erstattungsanspruch.
10. Absage von Terminen durch die Kundin
Eine Terminabsage ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt. Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, es sei denn, es liegt höhere Gewalt vor.
11. Stornierung durch Heardleaderin
Ich kann ein Coaching absagen, wenn z. B. zu wenige Teilnehmer:innen vorliegen oder ich erkranke. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung der Teilnahmegebühr oder eine Terminverschiebung. Weitere Kosten (z. B. Reise, Übernachtung) werden nicht übernommen.
12. Nutzungsrechte an Unterlagen
Unterlagen und digitale Inhalte dürfen nur für eigene Zwecke verwendet werden. Weitergabe, Kopie oder Veröffentlichung sind nur mit meiner schriftlichen Zustimmung erlaubt.
13. Datenschutz
Zur Vertragserfüllung werden personenbezogene Daten verarbeitet. Details siehe Datenschutzerklärung.
14. Haftung und Gesundheit
Ich gebe keine Heilversprechen ab. Für Gesundheit und eigene Umsetzung bist du selbst verantwortlich. Haftung besteht nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; nicht für indirekte Schäden oder Unterbrechungen durch höhere Gewalt.
15. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, Pandemien oder staatlichen Anordnungen werden Leistungen vorübergehend ausgesetzt. Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, kann der Vertrag mit Frist von 3 Wochen gekündigt werden.
16. Geheimhaltung und Know-how-Schutz
Alle Informationen aus dem Coaching unterliegen der Verschwiegenheit. Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf meiner schriftlichen Zustimmung. Dies gilt auch nach Ende der Zusammenarbeit.
17. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB sind möglich, wenn ein sachlicher Grund vorliegt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Laage OT Liessow. Ich nehme nicht an Streitbeilegungsverfahren teil. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: Januar 2026