Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Angebote und Leistungen von Gefühlslotsen® – Monique Michels gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern.

Die Vertragsanbahnung und Kommunikation können insbesondere persönlich, telefonisch, postalisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular, einen Messenger oder über die Website erfolgen.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

3. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand können insbesondere folgende Leistungen sein:

• Moaching® und individuell vereinbarte Begleitungen,
• Massagen und körperorientierte Anwendungen,
• energetische Begleitung,
• Retreats, Veranstaltungen und Gruppenangebote sowie
• weitere Leistungen, die im jeweiligen Angebot oder in der persönlichen Terminbestätigung beschrieben werden.

Art, Umfang, Dauer, Ort und Vergütung der konkreten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der persönlichen Bestätigung.

Darstellungen und Beschreibungen auf der Website sind noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die vor Vertragsschluss im jeweiligen Angebot, in der Leistungsbeschreibung oder in der persönlichen Bestätigung mitgeteilt werden.

Die angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer.

Rechnungen können elektronisch als PDF übermittelt werden. Soweit nichts anderes vereinbart oder auf der Rechnung angegeben wurde, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Zugang der Rechnung fällig.

Die zulässige Zahlungsart ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Terminbestätigung oder der Rechnung.

5. Zustandekommen des Vertrags

Die Übermittlung eines Terminwunsches oder einer Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf einem anderen Kommunikationsweg ist unverbindlich.

Dadurch entsteht noch keine verbindliche Buchung und kein Anspruch auf den angefragten Termin.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Monique Michels den Termin oder die Teilnahme persönlich bestätigt und die Kundin oder der Kunde diese Vereinbarung annimmt.

Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder über einen zuvor vereinbarten Kommunikationsweg erfolgen.

Bei Retreats und Gruppenveranstaltungen kann der Vertragsschluss zusätzlich von einer fristgerechten Zahlung oder einer ausdrücklich erklärten Teilnahmebestätigung abhängig gemacht werden. Hierauf wird vor Vertragsschluss hingewiesen.

6. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Ausnahme bei bestimmten Veranstaltungen

Bei bestimmten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann kein Widerrufsrecht bestehen, wenn für die Leistung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Ob diese gesetzliche Ausnahme für ein konkretes Retreat oder eine Veranstaltung gilt, wird vor Vertragsschluss mitgeteilt.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweils vereinbarten Leistung.

Verträge über einzelne Termine enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung. Verträge über Programme, Begleitzeiträume oder mehrere Termine enden mit Ablauf des vereinbarten Zeitraums oder mit Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Dauer und Ort der Leistungen

Dauer und Ort ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder der persönlichen Terminbestätigung.

Leistungen können abhängig vom Angebot vor Ort, telefonisch oder online stattfinden. Retreats und Veranstaltungen finden an dem jeweils ausdrücklich genannten Veranstaltungsort statt.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für vereinbarte Online-Termine rechtzeitig bereitzuhalten.

9. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen sind entsprechend der getroffenen Vereinbarung zu vergüten.

Werden vereinbarte Leistungen von der Kundin oder dem Kunden nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, richten sich die Vergütung und mögliche Erstattungsansprüche nach der getroffenen Vereinbarung, den nachfolgenden Stornierungsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

Ein pauschaler Ausschluss sämtlicher Erstattungsansprüche besteht nicht.

10. Absage von Einzelterminen durch die Kundin

Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen als Ausfallentschädigung berechnet werden, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Retreats und Veranstaltungen

Für Retreats und Veranstaltungen können aufgrund der langfristigen Planung und der entstehenden Fremdkosten gesonderte Stornierungsbedingungen gelten.

Solche Bedingungen werden vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt und nur dann Vertragsbestandteil. Werden keine gesonderten Bedingungen vereinbart, gelten die gesetzlichen Regelungen.

11. Absage durch Monique Michels

Monique Michels kann einen Termin, ein Retreat oder eine Veranstaltung insbesondere wegen Erkrankung, höherer Gewalt, organisatorischer Gründe oder bei Nichterreichen einer zuvor mitgeteilten Mindestteilnehmerzahl absagen oder verschieben.

Bereits gezahlte Beträge werden für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet, sofern nicht ein Ersatztermin oder eine andere einvernehmliche Lösung vereinbart wird.

Weitergehende Aufwendungen der Kundin oder des Kunden, insbesondere Reise- und Übernachtungskosten, werden nicht übernommen, soweit Monique Michels die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

12. Nutzungsrechte an Unterlagen

Von Monique Michels zur Verfügung gestellte Unterlagen, Arbeitsblätter, Konzepte, Texte, Audioinhalte und sonstige Materialien dürfen ausschließlich für den persönlichen, vertraglich vereinbarten Zweck genutzt werden.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe an Dritte sowie eine gewerbliche Nutzung sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Kommunikation und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung .

14. Gesundheit, Eigenverantwortung und Haftung

Keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung

Coaching, Moaching®, Massagen, energetische Begleitung und Retreat-Angebote ersetzen keine ärztliche, heilkundliche, physiotherapeutische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

Es werden keine Heilversprechen und keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Erfolg abgegeben.

Gesundheitliche Angaben

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor Massagen, körperorientierten Anwendungen und vergleichbaren Leistungen auf bekannte gesundheitliche Einschränkungen, akute Beschwerden, Schwangerschaften, Verletzungen oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die sichere Durchführung der Leistung relevant sein können.

Bestehen Zweifel an der gesundheitlichen Eignung, ist vor Inanspruchnahme der Leistung ärztlicher Rat einzuholen.

Haftung

Monique Michels haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

15. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund eines von keiner Vertragspartei zu vertretenden, bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren Ereignisses vorübergehend nicht erbracht werden, ruhen die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer der Beeinträchtigung.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, erhebliche Verkehrsstörungen, Pandemien, Ausfälle wesentlicher Infrastruktur oder vergleichbare Ereignisse gehören.

Beide Vertragsparteien werden sich in diesem Fall um eine angemessene Ersatzlösung oder einen Ersatztermin bemühen. Ist die Leistung dauerhaft unmöglich oder unzumutbar, gelten die gesetzlichen Rücktritts- und Erstattungsregelungen.

16. Vertraulichkeit

Persönliche Informationen, die im Rahmen einer individuellen Begleitung mitgeteilt werden, behandelt Monique Michels vertraulich.

Gesetzliche Offenlegungs- und Mitteilungspflichten sowie Fälle, in denen zum Schutz erheblicher Rechtsgüter eine Weitergabe erforderlich ist, bleiben unberührt.

Teilnehmerinnen und Teilnehmer von Gruppenangeboten und Retreats verpflichten sich, persönliche Informationen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer vertraulich zu behandeln und nicht ohne deren Zustimmung nach außen zu tragen.

Die Schilderung eigener Erfahrungen und die Wahrnehmung gesetzlicher Rechte bleiben zulässig.

17. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine hiervon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nur getroffen, soweit sie gesetzlich zulässig ist.

Monique Michels ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und der zugrunde liegende Vertrag im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.